掌上春城讯 7月31日，由市政务服务局牵头建设的昆明云上政务大厅正式上线。
“我和外国朋友想开一家鲜花公司，请问开办外商投资公司需要哪些材料？流程是什么？”“该事项需要屏幕上显示的这5项材料，页面上还可以下载样表，您参照填写即可。”当日，昆明市政务服务大厅工作人员通过云上政务大厅，以视频对话、共享屏幕的方式，为身在磨憨的柳先生提供“面对面”“手把手”的咨询服务。“这个系统太方便了，比打电话咨询直观明了。”柳先生说。
市政务服务局相关负责人介绍，目前昆明云上政务大厅上线了综合咨询、综合受理、帮办代办、重大项目审批、外国人才服务、一件事等功能。昆明市本级1274项政务服务事项和五华区、呈贡区、昆明经开区、磨憨—磨丁合作区4个试点区全部政务服务事项办理可通过云上政务大厅享受远程沉浸式服务。
昆明云上政务大厅提供远程双录事项办理模式，由工作人员远程帮办、代办，支持视频、语音、文字、图片、文件传输、远程共享桌面等互动模式，结合双录技术对关键办事节点进行音视频采证、留证，利用人脸追踪、人脸比对等技术全过程进行质量检测，从预约排队、客服帮办代办到服务评价，完成一站式视频远程事项办理，让办事群众与工作人员线上见面，先咨询后办理，再也不用跑冤枉路。
昆明云上政务大厅系统兼容电脑端和手机端，电脑端可访问昆明市政务服务管理局门户网站，点击首页“昆明市云上政务大厅”即可进入系统；手机端可关注微信公众号“昆明政务服务”，点击“云上政务大厅”进入系统。呈贡区云上政务大厅设在微信公众号“呈贡政务服务中心”，五华区云上政务大厅设在微信公众号“五华政务”，昆明经开区云上政务大厅设在微信公众号“昆明经开区”，磨憨—磨丁合作区云上政务大厅设在微信公众号“磨憨磨丁合作区”，关注以上微公号，点击相应菜单栏即可进入系统。
下一步，市政务服务局将持续强化政务服务数字赋能，拓展“云上政务大厅”功能和应用场景，以“云上办”“明白办”“高效办”为抓手，深入推进“一网通办”，推进全市政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，打造亲民护企的“投资沃土、温馨春城”，擦亮“四季如春营商环境”名片。
昆明日报全媒体记者：董宇虹
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