微信正在内测一项全新功能「微信客服」。这或会是一个全新的、超级私域流量入口。
一文带你了解透「微信客服」，你想知道的都在这了！
7月20日下午，微信团队沟通「微信客服」的相关信息时，这样介绍这款新产品：
「微信客服」支持各种应用场景接入，不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片；还是微信外部企业官方 app、企业官网，以及线下扫码等等，只要是顾客日常触达的场景，都可以支持跳转进「微信客服」。
同时，「微信客服」对话支持发送文字、图片、视频、表情，文件、位置、语音、名片等形式的信息。在内测期间，暂不支持视频&语音即时通话，但微信也明确表示，未来计划扩充。
新产品使用门槛很低，延续微信使用习惯，对话全在微信上，无需下载 app，也不需要新开网页。
收发信息方便，顾客不仅「发送信息」简单，「接收信息」也不会像传统客服在其他 app 或者网页上，因为不常用或者不常打开，而有遗漏错过；「回溯信息」同样方便，统一集纳在「客服消息」，如同微信上「订阅号」，不用担心不小心关掉难找回历史消息。
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在介绍推出「微信客服」产品的初衷时，微信团队表示，生活中有许多当即想要了解的问题，想轻松快速地找到回答。
比如，在朋友圈广告看到空调，很想立即问一问这些产品的型号、区别和价格；在视频号里，看到美食、看到手表的内容，很想立即了解这些推荐的产品哪里有卖、什么成色/成分，适合的年龄人群，最近有没有活动？
「微信客服」就可以跳过一系列繁琐动作，给客户直接提供官方正解。且以灵活、具体、快捷的方式，直接以对面服务的方式解决用户急迫需求。
在官方介绍中可见，企业可以通过该功能在微信内、外各个场景中接入微信客服，接入后可与用户在微信内免加好友发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。
接下来看看，在各个场景的使用，及如何接入？
1、在视频号中接入
在你的企业官方视频号中接入微信客服。接入后，用户可以在视频号主页处点击「联系客服」。
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接入方法很简单，直接选择之前绑定好的视频号即可，注意视频号必须是跟企业微信同一个主体。
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2、在微信内其他场景接入
在微信内的其他场景中接入微信客服，如微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。接入后，用户可在以上入口咨询客服。
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接入方法都很简单，后台都有详细的介绍说明，在这个场景下接入，主要是复制微信客服提供的链接，添加到对应位置即可。
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3、在微信外接入
在微信外接入微信客服，如App、网页等。接入后，用户可在以上入口咨询客服。
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在这种场景下提供了两种接入方式，一是链接二是二维码。
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微信客服的出现再次完善了微信生态体系，期待微信下一个精彩功能出现！
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