呼和浩特市城市燃气热力集团 城发供热有限责任公司停供业务服务指南

尊敬的热用户：

2024-2025年度采暖期即将来临，根据城市燃热集团公司申请办理停供业务的相关规定，保证热用户正常办理停供业务，请欲办理停供的热用户于规定时间内到所属分公司服务网点办理申停手续。

临时停供

依据《内蒙古自治区城镇供热条例（修订）》第三十四条规定：热用户需要停止用热的，应当在供热期开始三十日前向供热单位提出申请，并办理相关手续。

一、办理时间

2024年8月1日—2024年9月15日。

停供时效：当年10月15日起，至次年4月15日止。

二、办理条件

1.临时停供需一年一办理，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热。

由于在供暖期前一个月内，供热公司需要注水和冷态运行等工作，请欲办理停供的热用户及时办理停供业务，逾期不予受理；如需恢复用热，应提前30日向供热单位提出书面申请。

2.实施分户控制，并且达到室外控制要求的。

3.办理临时停供须将供热设施与供热系统彻底断开，并做好防护措施。用户并自行清理供热设施周边障碍物，方便后期检查与维护。

4.申请临时停供的用户须做好防护措施，保证停供房屋内设施安全，不得对相邻用户设施及共用设施的安全造成危害。用户须自行清空管线内的存水，防止管线冻裂造成损失。

5.正常采暖一个采暖期以上，以防采暖系统故障，错过保修期。

6.按照规定按时缴纳热费。

7.停供后不影响相邻用户正常用热。

三、办理须知

1.请您对办理停供业务的房屋采取有效的防护措施，因用户未能采取有效措施而导致采暖设施损坏，造成用户自身与他人财产损失的，由责任人承担。

2.在8月1日-9月15日期间办理临时停供手续后，因用户自身原因未能按时缴纳基础热费的视为放弃办理。请您自行检查，及时开启釆暖设施恢复用热。

3.上一年度办理了停供业务，本年度未在规定时间内再次办理临时停供业务的，本公司视为正常用热用户。

4.临时停供申请一经批准，用户在停供期间未经供热方同意不得私自恢复供热，如发现私自恢复供热的用户，需缴纳全额热费；已办理停供业务的用户若需重新用热，需办理恢复用热手续，并补齐全额采暖费后方可用热。

5.临停用户须缴纳热费总额30%的基础热费。

6.如有特殊情况本人不能亲自办理，可委托代理人携带停供材料办理。

7.申请临时停供的用户应随时配合供热公司的检查。

给您来的不便敬请谅解，感谢您的配合！

四、办理材料

首次办理：

1.不动产登记证：（不动产登记证、房屋产权证 或 房屋买卖合同书）复印件一份。

2.本人办理：产权人居民身份证及复印件一份。

3.代理人办理：代理人居民身份证及复印件一份 、 产权人居民身份证复印件一份。

4.临时停供申请表（辖区运营所或服务大厅领取）。

次年续办：

1.代理人居民身份证复印件一份。（本人不能前来办理，需要代办的）

2.临时停供申请表。（辖区运营所或服务大厅领取）

注意：

1.如房屋户主发生变更，办理流程与首次办理临时停供流程相一致。

2.次年续办用户线上办理与首次办理临时停供流程相一致。

五、办理流程

1.线上办理：

手机微信端关注“城发供热”微信公众号→服务大厅→报停申请。

2.线下办理：

第一步：致电小区客服管家，了解办理资格及详情。

第二步：符合办理条件后，携带资料到所辖运营所或城发供热各收费大厅办理。

第三步：工作人员审核资料通过后，前往就近的收费大厅或在手机端“城发供热”微信公众号交纳全额采暖费30%的基础热费。

六、办理地点

1.桥靠分公司临停办理地点：

①赛罕区学苑东街桥靠供热分公司路东用户服务中心三楼（办理五所、六所停供）

联系电话：3815090、3251385、18104860910

②赛罕区学苑东街桥靠供热分公司路东用户服务中心二楼（办理一所停供）

联系电话：4360365

③赛罕区乌兰察布东路老干局院内（办理二所停供）

联系电话：13354882065

④赛罕区学苑街农大东区院内 （办理三所停供）

联系电话：4304215

⑤赛罕区大学西街满西巷南口财政厅热力站（办理四所停供）

联系电话：3696302

2.三合村分公司临停办理地点：

①新城区海天巷满世书香苑小区东门院内（办理一所停供）

联系电话：0471-6501252

②新城区名都小学南门斜对面（办理二所停供）

联系电话：13384713063

③新城区成吉思汗大街新城区人民法院后院（办理三所停供）

联系电话：15326053001

④新城区康复路鑫光盛宴斜对面（办理四所停供）

联系电话：18047138125

⑤新城区中海河山原著南门对面（办理五所停供）

联系电话：18047121394

⑥爱民街收费中心：爱民街547号（三十四中东校区对面）【仅限续办临停】

联系电话：0471-3251470

3.辛家营分公司临停办理地点：

①赛罕区滨河南路内蒙古党校东墙秀水佳园西门北侧（办理一所停供）

联系电话：15332712755

②赛罕区内蒙古国际会展中心对面建行大厦院内西南角（办理二所停供）

联系电话：18004854691

③赛罕区赛罕区林荫路民族小学西侧城发供热（办理三所停供）

联系电话：13347157763

④赛罕区呼和浩特市第三十中学东门二楼第四运营所（办理四所停供）

联系电话：18947109382

⑤呼和浩特市政务服务中心办公楼南侧城发第五运营所二楼(办理五所停供)

联系电话：18048291773

4.金桥分公司临停办理地点：

①赛罕区南二环市民服务中心南门（办理一所停供）

联系电话：5207313 18547181914

②赛罕区昭乌达路与南二环交口东南角金花园（办理二所停供）

联系电话：5185829 18547113408

③赛罕区乌尼尔东街金城小区10号楼南侧二楼达尔登热力站（办理三所停供）

联系电话：5314657 18586015653

④赛罕区丰州路金隅丽港城东小台热力站（办理四所停供）

联系电话：3298952 18586217102

⑤赛罕区39中金地校区南门对面，女子戒毒所东巷往南500米路西（办理五所停供）

联系电话：18686088273 0471-3903122

⑥赛罕区昭乌达路和南二环十字路口东南角金华园2号楼1单元西户【仅限续办临停】

联系电话：0471-5195121

⑦赛罕区惠民路众新家园东门（保全庄农贸市场西门对面）【仅限续办临停】

联系电话：0471-3346330

5.毫沁营分公司临停办理地点：

①新城区万通路与北二环交汇处东南角，东望S2商业楼二楼204室

联系电话：18148269275

工作时间：上午9:00-下午17:00

中午不休息，六、日不休息。

来源/城发供热微信公众号