你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；
要求：

1. 必须在微信官方后台内开启客服功能；

2. 公众号必须设置了微信号

本功能只对当前开启的产品有效

一：开启客服功能

如果已经有客服功能，则无需再次开启。

二：设置微信号

如果已经存在微信号，则无需再次修改。

三：重新授权

如果点击开启，发现提示：获取不到公众号的微信号，请设置微信号并重新授权

请重新授权一次。

重新授权方法：

芝麻小客服管理员登录芝麻小客服后台，选择需要重新授权的产品，进入账号管理–产品管理–重新授权。

关于没有实时显示客服头像的问题说明

由于微信端有缓存，所以不是每个用户都能实时看到头像。如果你更换了头像，请重新开启一次开关，以生效。