生活中遇到噪声扰民、房子漏雨、暖气不热等问题怎么办？
想了解政策法规、便民信息去哪里找？
想给政府部门提些意见建议要怎么操作？
除了拨打010-12345或@北京12345官方微博外，“北京12345”微信公众号2020年1月1日起上线试运行，市民的操心事、烦心事可随时反映，12345将提供7×24小时在线服务。
“北京12345”公众号设置了“民意直通”“工作矩阵”“个人中心”三个选项。
2019年，市民通过12345反映的问题得到了“接诉即办”。据悉，2020年，本市还将打造“北京12345”APP、小程序等，方便市民通过互联网渠道反映诉求、提出意见建议、查询办理进度等。
来源：北京日报、北京12345
