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微信公众号不年审可以正常使用吗,如何做公众号图文编辑,快转给爸妈看!针对老年卡线上年审问题,郑州绿城通公司在此答疑解惑

公众号 更新时间: 发布时间: 公众号归档 最新发布 网站地图

河南商报记者 韩忠林

4月7日,郑州绿城通老年卡正式开始年审,与往年不同,为配合疫情防控工作,今年首次采取线上年审。当天,不少郑州老年人致电河南商报记者,反映线上年审遇到的难题。

针对老人们关注的焦点,郑州城市一卡通有限责任公司工作人员进行了回应。

老年卡线上年审初体验一些老年人整“晕”了

“这有些复杂了,我捯饬了一上午,还没彻底整明白。”4月7日上午,85岁的郑州市民郑先生,为了给自己的绿城通老年卡进行年审,忙活了半天。


根据郑州城市一卡通有限责任公司(简称绿城通公司)此前发布的通告,绿城通老年卡4月7日开始线上年审,需要下载“绿城通行”App,并且手机具备NFC功能。过程中需要两次将老年卡贴在手机背面NFC功能区域,并跳转到支付宝或微信付款。此外,6月1日起,将在市内客服网点进行线下年审。

“对于年轻人来说,这可能比较简单,但对于我们老年人来说,难了。”郑先生称,自己退休前是一名大学老师,对电子产品接受程度比较高,还偶尔客串“老师”给身边的老年朋友讲解电子产品知识。

“我这个‘老师’半天没明白过来,更何况那些‘学生’。”郑先生介绍,他向四五位老年朋友咨询,大家都说不知道咋操作。

郑先生向河南商报记者展示了自己一上午的“劳动成果”。最终卡在了输入老年卡卡号环节。“我的卡上没有卡号呀,我去哪儿找这个号码?”


相较于郑先生,郑州高新区老人陆先生用的老年手机,不是智能手机。

“我的手机不具备这些功能,那个流程看都看不懂,更别说用了。”陆先生说,鉴于实际情况,他只能选择等到6月1日后进行线下年审。


“老年卡4月30日就到期了,6月1日才开始线下年审,我5月份还能不能用?”陆先生问。

今年将取消社区年审

针对郑州老人普遍关心的老年卡年审问题,河南商报记者详细咨询了绿城通公司。

问题1:为何今年要开通老年卡线上年审?

绿城通公司:今年处于疫情期间,如果让老年人都线下年审,肯定会造成人员聚集。绿城通在原有技术基础上,加紧研发了线上年审。

问题2:一些老年人反映,自己使用的不是智能机,没有NFC功能,怎么办?

绿城通公司:一般的安卓手机现在都有NFC功能,老年卡属于脱机消费,需要读卡,具备NFC的手机相当于一个读卡器。苹果手机具有和NFC一样的功能,但是不对外开放,因此暂时无法完成年审。

并不是说“张三”的手机只能给“张三”使,只要是具有NFC功能的智能手机都可以使用,而且一部手机审核多少张老年卡都是可以的。

问题3:一些老年人反映,线上年审流程不好理解,应该怎么办?

绿城通公司:我们这边除了图文以外,还录制了视频。关注“郑州城市一卡通”微信公众号,回复“年审”两字,就会出现三个视频教程。

一个是注册下载教程,一个是使用支付宝支付年审教程,还有一个是使用微信支付年审教程。一般来说看一遍看不懂的话,看两遍就能明白了。

问题4:部分老年人反映,在老年卡上找不到卡号,怎么办?

绿城通公司:郑州绿城通老年卡都是有卡号的。塑料壳里边有一张老年卡加上一张保险标志,卡号在卡的背面,老年人将塑料壳掰开,看一下就行了。但是有的老年卡背面贴有保险费标志,可能会盖住卡号。

问题5:绿城通老年卡4月30日到期,一些不会线上年审的老人,如果想要等到6月1日后进行线下年审,会不会影响5月份正常使用?

绿城通公司:我们呼吁老年人在4月份把年审搞定。如果等到6月1日后再进行线下年审,中间的确会出现空档,5月份就用不了。

问题6:今年是否还提供社区年审?

绿城通公司:今年不再提供社区年审。社区工作人员现在仍在忙疫情的事,抽不开人。我们主要考虑的是担心造成人员聚集。其实手机APP年审会了的话,比去社区、网点年审更方便。线上能审肯定是最好的,既不耽误使用,又不会造成聚集。

6月1日开始的网点年审,其实就是补审,所以呼吁老年人尽量在4月份完成线上年审。

【声音:线下年审 能否延期?】

“微信公众号咋关注呀?”4月7日下午,河南商报记者将绿城通公司回应内容反馈给了陆先生,他仍然有些不理解。

市民刘女士认为,绿城通公司推行线上年审,出发点是减少老年人聚集,值得肯定,但现实中确确实实有很多老年人没有智能手机,也不会用,如何降低技术门槛儿,方便老年人,同样值得考虑。

“高考都能够延期,老年卡年审是不是也可以?”刘女士说,如果当前不方便进行社区年审,可以在6月份后线下年审时提供社区年审,这样能够更好地服务老年人。

(河南商报编辑 施尚景 张惟一)

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