8月20日，记者从长春水务集团了解到，去年至今，他们为了更好的完善供水方面的民生服务内容，打造了“智能缴费平台”，其中，“区块链+民生缴费”还是全国首创。
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支付宝缴费和代扣业务
长春水务集团与支付宝公司联手打造支付宝缴纳水费平台，为习惯使用支付宝付款的用户提供一项不受空间和地域限制即可缴纳水费的便民服务！
●支付宝缴纳水费步骤：
“生活缴费”-“水费”-输入“长水号”-“下一步”-输入缴费金额-“立即缴费”-“确认付款”-“完成”
●支付宝代扣业务签订步骤：
“生活缴费”-“开通代扣”-“确定”-“立即开通”-输入支付密码-“下一步”-“完成”
●支付宝代扣业务取消步骤：
“生活缴费”-“水费”-“代扣管理”-“解约代扣”-输入支付密码-“下一步”-“完成”
02
微信缴费和微信公众号服务
鉴于微信在现代生活中的快速发展，长春水务集团携手腾讯公司开通微信缴纳水费业务，给习惯使用微信付款的用户带来了极大便利！
●微信缴纳水费步骤：
“钱包”-“生活缴费”-选择所在的城市及“水”-输入“长水号”-“查询”-输入缴费金额-“立即缴费”-输入缴费密码-“完成”
鉴于用户常常反应微信不能查阅水费使用情况，水务集团开通了微信公众号，用户可关注长春水务集团微信公众号“长春水务”，通过绑定自家 “长水号”自行查询水量分析（近一年水量使用情况）。
●微信公众号查阅水量分析方式：
在微信中搜索“长春水务”-在搜索结果中选择并关注-“我的用水”-“长水号绑定”-在“待绑定的户号”中输入“长水号”，点击确定-“确认绑定”-进入公众号-“我的用水”-“用水分析”
◆“长水号”的定义
“长水号”即为用户的用水帐号，在房屋未拆迁情况下为终生制帐号。而存折帐号在房屋买卖情况下是需要变更的，因此“长水号”相比于存折帐号更具不变性和唯一性，更方便用户使用！
◆获得“长水号”的几种方法：
1.拨打长春水务集团客服热线“89812345”，提供姓名及家庭住址或水费存折帐号查询。
2.《交纳水费提醒单》上印有用水户的“长水号”。
3.用户可到所属分公司业务受理窗口查询“长水号。
4.用户可通过长春水务集团网站（http://changchunwater.com/home.jsp）或微信公众号“长春水务”进行查询。
5.长春水务集团将定期给用户下发的《长水号联络单》上印有用户的“长水号”。
03
东三省水务行业内首家开通电子发票业务
在国家大力推广电子发票的良好态势下，水务集团秉持着“电子发票早开通，长春市民早受益”原则，于东三省水务行业内首家开通电子发票业务。水务集团将国内现行的被动向用户推送单一电子发票模式升级为自动向用户批量推送电子发票，省去了用户跑水司开电子发票的时间，用户可以通过网络直接查询、打印、存储发票。目前，这种电子发票的推送方式在国内处于领先水平。
电子发票的好处：
1.用户在交易的同时即可取得电子发票并进行查验，降低用户收到假发票的风险。
2.方便用户保存、使用，用户可随时登录服务平台查询、下载已加盖电子签章的发票信息。
3.发票随用随打印，对打印机和纸张没有限制，对打印次数没有限制，避免发票丢失影响用户维权或报销。
4.对于应用电子入账系统的单位，电子发票可直接报销、入账，省去了传统纸质凭证入账环节，提升受票企业财务人员工作效率。
5.目前，水务集团传统纸质发票金额需控制在十万以内，而电子发票金额可达百万以内，减少了开票张数，保障了开票金额准确性，更方便用户入账和报销。
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欠费短信提醒
欠费短信提醒服务，即在水费发生及结算后，如用户发生欠费，水务集团将自动向用户手机发送欠费提醒短信，提醒用户及时缴费，避免了因欠费停水带来的不便。
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即将推出“余额不足”短信提醒
欠费短信提醒服务上线后，得到了广大市民朋友的一致称赞，水务集团在此基础上，即将推出余额不足短信提醒，目前已在测试阶段。余额不足短信提醒服务，即在水费发生后未结算前，如用户账户金额不足，水务集团将自动向用户发出短信提醒，帮助用户更早掌握自家水费不足情况，为用户赢得更多缴费时间。
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手机“当面付”服务
为了更好的提升查收服务质量，2019年水务集团以手机抄表代替原有的POS机抄表。为解决手机抄表无法像POS机一样为用户打印小票，水务集团推出“当面付”服务。即查收员用手机抄表后直接生成水费，用户确认后，可以通过查收员查表手机自动形成的收款二维码直接缴费，微信、支付宝皆可缴费.
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全国首创“区块链+民生缴费”
供水服务公司依托长春市政府“一门式一张网”对外服务“0跑动”的良好形势，推出“最多跑一次”和“区块链代扣”服务，促进长春市用水科技服务实现新的跨越。
“最多跑一次”服务基于支付宝生活号向用户开放更名过户、报修申请等13项业务，并把‘最多跑一次’列为最优先级别办理工单项，所有业务基本实现‘0跑动’，即用户通过手机即可完成用水服务办理，不用再去任何机构申报，此项服务的开通在东三省水司尚属首例。供水服务公司在开通支付宝代扣业务基础上，把代扣业务“搬”上链，成为全国首家把区块链技术融合到民生缴费服务中的供水公司。
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精准服务助力文明城市建设
随着抖音视频受众率逐步扩大，供水服务公司及旗下9家供水分公司申请了官方抖音账号，发布了400多名查收员服务名片的抖音视频，名片主要向全市用户展示查收员姓名、电话、服务区域，方便用户及时精准联系到自家片区查收员，及时为用户解决用水问题。
查收员建立片区用户微信群，及时回复用户提出疑问，将信访问题解决在萌芽状态。促动查收员与社区建立联动关系，联合社区开办“用水服务小讲堂”，普及用水、节水知识，宣讲网络供水服务使用流程；在社区安置查收员服务联络板，拓宽用户服务渠道，确保服务无死角。
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“用户自抄表”上线
2020年初，“新冠肺炎”疫情期间，基于先前在供水收费工作中融入科技手段的经验，于全国疫情全面爆发不到半个月的时间内，就促成了“用户自抄表服务”的上线，保障了全市供水事业的经济命脉，同时保护了人民群众的健康与安全。
至此，长春市实现了全市抄表、查询、催费、缴费、发票开具、用水业务办理等供水服务全方位网络化办理，促使长春市迈进水务行业民生用水服务全面网络化时代。
在集团生产调度部副部长李长胜的鼎力相助下，先后有14家国家、省市级主流媒体及政府门户网站进行了报道。
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“一行一户一卡”服务
为更方便公用户存缴水费，节省公用户缴纳水费后的后续工作，长春水务集团推出了“一行一户一卡”服务。长春水务集团自2019年9月份与中国工商银行长春分行合作推出“一市一行一户一卡”服务后，免去了商户存缴水费后的销账工作，为用户提供了一条实时生成水费、实时销账、实时生成电子发票的智能服务链条。经过近一年试运行，2020年5月水务集团商用水费账户已完全达到标准，全部商用账户集中管理，自6月1日开始全市商用水费“一市一行一户一卡”收缴模式全面启动。
来源丨东亚经贸新闻记者 周东魁
