近日,关于 “新城快线”(连接武汉市、鄂州市、黄冈市和黄石市的城际铁路线路),湖北铁路集团轨道运营有限公司发布公告:
“新城快线”答疑公告
尊敬的旅客:
感谢各位对“新城快线”的支持,现就大家关心的乘车方式和票价等问题进行系统性解答。
一、“新城快线”是否支持像公交车一样超过座位数超员乘坐?
“新城快线”每列车设计座位218个,当前列车满员设定600人,即每列车最多可乘坐600人,容许超过座位数像公交、地铁一样方便乘车。
二、“新城快线”乘车方式?
“新城快线”不预售票,不对号入座。可使用支付宝、微信、武汉通和购买单程票四种方式乘车。
三、“新城快线”购票方式?
购票可在专用自动售票机上自助购买单程票,可在“新城快线”进站口的人工服务台购买单程票或者儿童票,也可刷码(微信、支付宝中“新城快线”乘车码),刷卡(武汉通储值卡)等方式直接进出站。
四、儿童票怎么购买?
关于儿童票的购买方式,每一名持有效票的成人旅客可免费携带一名未满6周岁儿童,儿童年龄按乘车日期计算。6岁以上14岁以下的儿童,请在“新城快线”进站口的人工服务台处购买半价儿童票。
五、怎么退票?
1.单程票
(1)未使用(无检票进站过闸记录)且票内信息可读取的,可于购票当日在“新城快线”进站口的人工服务台按车票面值办理退票。
(2)已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的,可按票面面值办理全额退票。已检票进站过闸且时间超过20分钟及以上的,不予退票。
2.武汉通储值类卡、支付宝、微信小程序
(1)已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的,到“新城快线”进站口的人工服务台消除进站记录。
(2)超过20分钟以上,持武汉通储值类卡旅客到“新城快线”进站口的人工服务台进行数据更新,按本票种最低票价(6元)扣费;使用支付宝、微信小程序扫码旅客按本票种最低票价(6元)扣费。
3.因“新城快线”列车原因不能正常乘车的,旅客可在七日内至车站办理退票。
六、列车时刻表在哪里查?
列车时刻表请随时关注“湖北铁路集团轨道运营有限公司”微信公众号,或者查看支付宝、微信“新城快线”小程序以及车站公告。
七、“新城快线”发票在哪里领取?
“新城快线”目前仅提供定额纸质发票,请旅客朋友凭乘车记录或者纸质单程票到“新城快线”进站口的人工服务台领取纸质发票。
八、“新城快线”中间站的票价?
“新城快线”所有区间的票价公布如下:
温馨提示信息:
为了提高通行效率、优化高峰时间段旅客的过闸时间,“新城快线”进出站检票机软件进行了升级,旅客过闸后的闭门感应时间,由原0.5s优化到0.4秒,大大提高了通行效率。请携带小孩的乘客,提醒小孩不要在闸机附近逗留玩耍,开闸后尽快通过,以免发生意外。
我们将根据旅客反馈意见和客流变化不断优化调整,更好地服务旅客朋友绿色安全便捷出行!
湖北铁路集团轨道运营有限公司
2024年7月20日
“新城快线”线路示意图
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据湖北铁路集团轨道运营有限公司7月8日公告称,自2024年7月10日零时起,“新城快线”S8502次大冶北至武汉东列车,增加黄石北站(7:14/7:16)办理客运业务,调整鄂州站停点(7:23/25调整为7:29/7:31)。
调整后,S8502次列车于7:07从大冶北站始发,途经黄石北站停靠、到站与发车时间分别为7:14/7:16,随后途经鄂州站停靠、到站与发车时间为7:29/7:31,终到站武汉东站到达时间为7:56,开行规律周一至周四。
“新城快线”将根据客流变化不断优化调整运营方案,更好地服务大家绿色安全便捷出行。
(来源:湖北日报公众号)